İnternet Kesintisi Ve Gerçek Kontrol Olmadan Arıza Kapatılması

Türk Telekom evde internet (ADSL) abonesiyim. 31.07.2026 tarihinden bu yana evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum, modemim çalışmasına rağmen bağlantı yok. Sorunun bina bağlantılarından kaynaklandığını düşünüyorum ve altyapı/ekip kontrolü yapılması gerektiğini özellikle belirtiyorum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum. Son olarak 5807****93 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Ancak ekipler adrese hiç gelmeden, tarafıma “arıza giderildi” şeklinde SMS gönderilerek kayıt kapatılıyor. Her seferinde aynı durum yaşanıyor, internetim hala yok ama sistem üzerinde arıza çözüldü gibi gösteriliyor.

Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arayıp durumu anlatıyorum. Görüşmelerde “işleminiz alındı, ekipler yönlendirilecek” denmesine rağmen ne gelen oluyor ne de sorunum fiilen çözülüyor. 31 Temmuz’dan bu yana mağdurum ve evde internet kullanamıyorum.

18999967006 numaralı hizmetime ait bu arızanın, ekiplerin gerçekten adrese gelerek bina bağlantıları da kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, arıza kayıtlarımın ekibin fiili müdahalesi olmadan kapatılmamasını ve tarafıma yaşadığım kesinti süresi için gerekli inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.