Yaşlı Babam Üzerinden İzinsiz Taahhüt Ve Fatura Artışı

TT Telekom’da adıma kayıtlı olan ve 543***1147 numaralı, babamın kullandığı mobil hatla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babam 82 yaşında, tuşlu telefon kullanıyor ve internet ihtiyacı olmadığı için hattımız internetsiz, sadece konuşma olan bir paketteydi. Aylık yaklaşık 170 TL ödüyorduk.

22 Nisan tarihinde, benim adıma kayıtlı olan bu hat, babam kullanırken müşteri hizmetleri tarafından aranıyor ve benim rızam, bilgim ve onayım olmadan babama taahhüt onayı alınıyor. Üstelik internet içeren, çok daha pahalı bir pakete geçirilmiş. Babamın kulağı az duyduğu ve bu konulardan anlamadığı açık olmasına rağmen, hat sahibinin kendisi aranıp onay alınmadan böyle bir işlem yapılması kabul edilebilir değil.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdün iptal edilmesini ve hattın tekrar internetsiz sadece konuşma paketine geçirilmesini talep ettim. Ancak buna rağmen talebim karşılanmadı, taahhüdü iptal etmiyorlar ve eski tarifeye geri döndürmüyorlar. Sonuç olarak 170 TL ödediğimiz hat için şu an yaklaşık 380 TL ödemek zorunda bırakılıyoruz.

Ben bu işlemde onay vermedim, hat sahibi olarak aranmadım ve yaşı, sağlık durumu ve bilgi eksikliği açık olan yaşlı babam üzerinden taahhüt alınmasını son derece yanlış buluyorum. Adıma kayıtlı bu hattın, iznim ve onayım olmadan değiştirilen taahhüdünün iptal edilmesini ve hattın tekrar önceki internetsiz, sadece konuşma paketine geçirilmesini talep ediyorum.