İzinim Olmadan En Üst Pakete Geçirildim Ve Haksız 2.300 TL Borç Kesildi

Geçen sene Bein Connect’e 1028867943 numarasıyla, 1 yıllık ve tek çekim ödemeli bir paket için üye oldum. Ödememi peşin yaptığım için sezon bittiğinde üyeliğimin de otomatik olarak sona erdiğini düşündüm. Bu süreçte bana herhangi bir yeni fatura gelmedi, ayrıca sezon sonrasında hesabıma da hiç giriş yapmadım.

Daha sonra öğrendim ki sezon bitiminde üyeliğim sona ermemiş, aksine en üst paketten aboneliğim şirket tarafından tek taraflı olarak devam ettirilmiş. Aylık 400 TL ödediğim bir paketten, benim bilgim ve rızam olmadan 1.150 TL’lik en üst pakete geçirilmişim ve yaklaşık 2 aydır bu paket üzerinden borçlandırılmışım. Toplamda 2 aylık 1.150 TL üzerinden 2.300 TL borç çıkarılmış ve ayrıca bu borç için günlük faiz de işletilmeye başlanmış.

Bu borcu, sistemde eşimin telefon numarası kayıtlı olduğu için ona gönderilen mesajlardan geç fark ettik. Eşim sporla ilgilenmediği için bu bildirimler uzun süre dikkatimizi çekmedi. Ben üye olurken arada laf kalabalığı yapılmış olabilir, ancak süre bitiminde en yüksek tarifeden üyeliğin otomatik devamına bilinçli şekilde onay verdiğimi hatırlamıyorum; zaten sezon sonrasında sisteme hiç giriş yapmadığım da kayıtlarından görülebilir.

Bu yaşananları tamamen haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Konu hakkında Bein Connect müşteri hizmetlerini üç ayrı kez aradım. Her seferinde yeni fatura çıkmayacağı söylense de mevcut haksız borcun silinmeyeceği ifade edildi. Tarafıma hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan paketimin en üst pakete geçirilmesi ve bunun üzerinden faiz işletilmesi kabul edilemez.

Bu nedenle, otomatik uzatma ile oluşan ilave faturaların ve 2.300 TL tutarındaki haksız borcun, işleyen faizlerle birlikte tamamen iptal edilmesini ve hesabımdaki paket durumunun tarafıma açıkça ve kalıcı biçimde bildirilmesini talep ediyorum.