Otel Lobisinde 45 Dakikadır Bekletilmek, Oda Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

ETS Tur üzerinden satın almış olduğumuz Granada Luxury Okurcalar konaklamamız için 12.09.2026 tarihinde sabah saat 08.00’den beri otel lobisinde bekletiliyoruz. Bizden sonra gelen misafirlerin odaları teslim edildiği halde, bizim odamız hâlâ verilmedi ve herhangi bir net bilgi paylaşılmıyor.

Otele girişten önce bize verilen sözler ve satış aşamasındaki ilgi ile şu an yaşadığımız muamele kesinlikle birbirini tutmuyor. Resepsiyon ve ETS Tur yetkilileriyle defalarca görüşmemize rağmen sadece “bilgi vereceğiz” denilerek oyalanıyoruz, yaklaşık 45 dakikada bir aynı cümleyi duyup yine de hiçbir çözüm alamıyoruz.

Bizimle birlikte gelen arkadaşımızın odası çoktan teslim edilmişken, bizim hâlâ bekletilmemizi kabul etmiyorum. ETS Tur ve otelden, bize derhal odamızın tahsis edilmesini ve rezervasyon sırasında beklentimiz olarak özellikle belirttiğimiz şekilde deniz manzaralı bir oda verilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve gerekli özrün de tarafımıza iletilmesini istiyorum.