to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın yasal sahibi ben olmadığım halde, taahhüdüm bitmesine yakın dönemde defalarca aranarak rahatsız edildim. Görüşmelerde hattın yasal sahibinin babam olduğunu özellikle söylememe rağmen, “Hattı siz mi kullanıyorsunuz?” denilerek devam edildi ve evet dediğim için hiçbir engel olmadan paketim değiştirildi, taahhüt onayı benden alındı. Bu süreçte benden “Yasal sahibi yanınızda mı, onay almanız gerekiyor” gibi hiçbir şart belirtilmedi.
Hattı fiilen kullanan, faturayı ödeyen ve tüm işlemlerini yapan kişi olarak, müşteri temsilcileriyle 285 TL üzerinden anlaştığımız halde faturam 312 TL olarak kesilmeye başladı. Bunun üzerine bugün 0530********88 numaralı hattan Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp neden anlaştığımız tutardan fazla ücret ödediğimi ve faturadaki kalemleri öğrenmek istediğimde, bu kez bana kesinlikle bilgi veremeyeceklerini, yanımda hattın yasal sahibinin olması gerektiğini söylediler.
Kendilerine, daha önce aynı hatta taahhüt ve paket onayını benden alabildiklerini, o zaman neden yasal sahip aranmadığını, ama iş fazla ücretin açıklamasına gelince neden bu kuralın önüme sürüldüğünü sorduğumda net bir cevap alamadım ve hatta telefon yüzüme kapatıldı. Bu çelişkili uygulamayı, kuralın şirketin işine geldiği yerde esnetilip, işine gelmediği yerde katı şekilde öne sürülmesini tamamen suistimal olarak görüyorum.
Bursa’da kullandığım bu hatta ilişkin olarak, öncelikle neden 285 TL yerine 312 TL fatura ödediğimin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını, varsa tarafımdan haksız yere tahsil edilen fazla tutarın iadesini ve müşteri hizmetleri tarafının bu saygısız ve çelişkili tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3 yıldan fazladır Türk Telekom hattı kullanıyorum. Hattın yasal sahibi babam olmasına rağmen, hattı fiilen 3 yıldır ben kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldan uzun süredir taahhüdüm bittiği için her ay 470 TL civarında fatura ödüyordum. Aralık 2025 döneminde yoğun kullanımdan dolayı 900 TL civar...
Türk Telekom mobil hattım için 12 fatura dönemi taahhütlü bir sözleşmem vardı. Taahhüt sürem bittiği için Türk Telekom tarafından arandım ve taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Ben de taahhüdümün bittiğinden tamamen emin olduktan sonra bu durumu fırsat bilip hattımı Turkcell’e taşıdım ...
Türk Telekom mobil faturalı hattımı yaklaşık sekiz ay önce taahhütlü olarak kullanmaya başladım. Taahhüdümün bitmesine daha dört ay varken, aylık faturam hiçbir makul gerekçe sunulmadan 285 TL’den 524 TL’ye çıkarıldı. Henüz taahhüt sürem dolmamışken bu şekilde neredeyse iki katına yakın zam yapılmas...
Türk Telekom mobil hattım için ağustos ayında tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında bana aylık 267 TL olarak bilgi verildi ve ben de bu ücrete göre taahhüt verdim. Eylül döneminden itibaren ise faturalarım 430 TL olarak kesilmeye başlandı. İlk ay faturasının eski paketle çakıştığını düşünere...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde taahhütsüz kullanıma geçirilmişim ve bugün hattıma 748 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisi, sistemlerinde taahhüt bitimine dair iki kez SMS gönderildiğini s...
Yorumlar