to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için ağustos ayında tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında bana aylık 267 TL olarak bilgi verildi ve ben de bu ücrete göre taahhüt verdim. Eylül döneminden itibaren ise faturalarım 430 TL olarak kesilmeye başlandı.
İlk ay faturasının eski paketle çakıştığını düşünerek ekim ayında kesilen faturayı görünce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sistemde paket ücretimin 267 TL olarak göründüğü söylendi ve faturam kesildiğinde tekrar aramam istendi. Fatura kesildikten sonra tekrar aradığımda ise bu kez paketimin 430 TL olduğu, yani baştan beri bana söylenenden farklı bir ücret tanımlandığı ifade edildi.
Bu durum üzerine Türk Telekom’a resmi başvuru yaptım, inceleme sonucu tarafıma haklı olduğum bildirildi. Ancak buna rağmen faturalarımda herhangi bir düzeltme yapılmadı, taahhüt koşullarımda da bir iyileştirme sağlanmadı.
Başta taahhüt verirken onayladığım ücret 267 TL olmasına rağmen, tarafıma 430 TL yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Fazla faturalandırma nedeniyle ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne de başvuruda bulundum ve sürecim halen devam ediyor. Taahhüt başlangıcından bugüne kadar tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iadesini ve bu şartlarda devam etmek istemediğim için hattıma uygulanan taahhüdün cezasız şekilde feshedilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yaptım. Eski paketimin (466 TL) ücretini ödememe rağmen, paketim iptal edildi ve kullanım haklarım silindi. Yeni aldığım tarife ise 511 TL olarak ücretlendirildi ve bunun üzerine 12 günlük ek bir bedel daha eklendi. Sonuç olarak, bu ay toplamda 681 TL f...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 22 Haziran 2026 tarihine kadar geçerli taahhüdüm olmasına rağmen Temmuz, Ağustos ve Eylül ayı faturalarım taahhütsüz olarak kesildi. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, taahhüt onay mesajını ve mobil uygulamada taahhüt bilgilerimi gösteren ekran ...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Tarifem bitmeden önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve taahhüdüm sona erdi. Ardından Prime 45 paketine yeni taahhüt yaptım. Normalde paketin fiyatı 420 TL olarak belirtilmişken, ödemem gereken tutar 526,92 TL olarak ...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda paket iptali sonrasında, sanki taahhüdümden çok daha erken çıkmışım gibi yaklaşık 3000 TL civarında taahhüt fesih bedeli yansıtıldı. Oysa hattımı 12 ay taahhütlü kullanıyordum ve sadece taahhüdün bitimine 1 ay kala, yani 11. Ayda iptal ettirdim. Buna rağmen Ekim ...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma 878,50 TL ve 892 TL olmak üzere iki ay üst üste yüksek ek ücretler yansıtıldı. Normalde 240 TL civarında gelen faturam, Eylül ve Ekim aylarında bu şekilde fahiş tutarlara ulaştı. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradı...
Yorumlar