to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Satın Alınan 30GB İnternet Paketi İptali Ve Ücretin Faturaya Yansımaması
Türk Telekom mobil hattımda, 15.10.2026 tarihinde saat 01:02’de Türk Telekom Online İşlemler uygulamasında elim yanlışlıkla ekrana değdiği için “Yıldız 30GB” isimli 30 GB cepten internet paketi satın alınmış gibi işlem oluştu ve hemen ardından paketin tanımlandığına dair SMS aldım. Bu pakete hiçbir şekilde bilerek onay vermedim ve böyle bir ek pakete ihtiyacım da yok.
Paketin aylık 210 TL olduğu ve bedelin bir sonraki fatura dönemine yansıtılacağı bilgisi SMS ile tarafıma iletilmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak paketin iptalini ve ücretin faturama yansıtılmamasını talep ettim. Ancak online işlemlerden alınan paketlerin iptal edilemeyeceği şeklinde olumsuz geri dönüş aldım.
İşlemin tamamen istem dışı gerçekleştiğini, paketi hiç kullanmak istemediğimi ve bu nedenle 210 TL’lik ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Hattıma tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
