Turkcell Superonline Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 15 Eylül’den bu yana yaklaşık 30 gündür internet hizmeti alamıyorum. İlk günlerden itibaren arızayı defalarca bildirmeme rağmen önce “genel arıza” denilerek bekletildim, uzun süre herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyetimi belirttim ancak somut bir sonuç alamadım. Son yaptığım görüşmede ise bu kez arızanın “bireysel arıza” olduğu söylendi fakat yine fiili bir onarım yapılmadı ve internet hizmetim hâlâ sağlanmıyor, mağduriyetim devam ediyor.

Yaklaşık bir aydır ev internetimi kullanamıyorum ve bu durum işimi ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Arızamın en kısa sürede giderilmesini, gerekli teknik ekibin yönlendirilerek bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.