Yanlışlıkla Kurumsal Açılan Hattım Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Farklı bir operatörden Türk Telekom’a faturalı hat taşımak için bireysel başvuru yaptım. Ancak hattım yanlışlıkla kurumsal olarak açılmış ve isteğim dışında bir tarife tanımlanmış. Hattım açık olmasına rağmen herhangi bir paket tanımlı değil, bu nedenle hattımı hiç kullanamıyorum.

Bu sorun 1 haftadan uzun süredir devam ediyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum (Kayıt No: 1-141259897366), ancak tarafıma sadece “inceleme devam ediyor” şeklinde bir mesaj geldi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hattıma kullanılmamasına rağmen fatura da yansıtıldı.

Hattımın bireysel olarak açılmasını, doğru tarifeye geçişimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ederim.