Yanlışlıkla Değişen Tarifemin Eski Haline Dönmesini İstiyorum

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. 0544*****61 numaralı hattımda, yakınıma İçişleri Bakanlığı tarifesi için referans olacaktım; ancak mobil uygulama üzerinden işlem yaparken yanlışlıkla kendi hattımın tarifesini değiştirdim. Sonrasında bugün, yaklaşık 1,5 saat önce SMS ile yeni tarifeye direkt geçiş yapıldığını gördüm.

Ben böyle bir değişiklik yapmak istemediğim için, bu işlemin iptal edilmesini ve hattımın hiçbir kayıp yaşamadan, tüm haklarımla birlikte önceki tarifeme geri döndürülmesini talep ediyorum. Zaten Türk Telekom mobil uygulamasında da eski tarife bilgilerimin hâlâ göründüğünü fark ettim.

Temmuz 2025’ten beri adıma kayıtlı olan bu hattı kullanıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, şu an sisteme müdahale edemediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İstemeden gerçekleşen bu tarife değişikliğinin iptal edilerek hattımın eski tarifemle kaldığı yerden devam etmesini ve bu süreçte mağdur edilmemeyi rica ediyorum.