Fiber Altyapısı Aktif Edilmediği İçin İnternet Sürekli Kesiliyor

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti hizmetinden verim alamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır evimde internete ya hiç giremiyoruz ya da sürekli donma ve kopma sorunları yaşıyoruz. Defalarca kez durumu bildirmemize rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık 3–4 ay önce mahallemizde ve sokağımızda kazı çalışmaları yapılarak fiber kablolar döşendi, yollar kazıldı ve binamızın ankastre noktasına kadar fiber kablolar getirildi. Ancak bütün bu yatırıma ve çalışmaya rağmen hâlâ fiber hattı kullanamıyoruz. Müşteri temsilcisine durumu ayrıntılı şekilde anlattık fakat konu askıda kaldı, herhangi bir aktif etkileşim ya da bilgilendirme yapılmadı.

Hem internetimizin sağlıklı çalışmaması hem de binamıza kadar getirilen fiber hattın kullanıma açılmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Mahalleli olarak bir an önce mevcut altyapının fiber olarak aktif edilmesini, internetimizin kesintisiz ve stabil şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. İlgili numarama ulaşarak süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Adres İstasyon Mahallesi 2361. Sokak Etimesgut/Ankara