Yanlış Tarife Tanımı Nedeniyle Gizlilik İhlali Ve Uzaktan İzleme

Uzun süredir Türk Telekom Selfy Genç tarifesini kullanıyorum ancak hattım baştan beri yanlış tanımlandığı için hem tarifeden tam olarak faydalanamadım hem de daha sonra çok ciddi güvenlik problemleri yaşamaya başladım. Bu tarifeyi açtırmak için müşteri temsilcisine bağlandığımda benden kimlik bilgilerimi istedi, bu süreçten sonra telefonumda normal olmayan şeyler olmaya başladı.

Nisandan beri telefonum durup dururken kendi kendine kilitleniyor, anlık olarak kamera açılıyormuş gibi davranıyor ve ekranda Android ile ilgili işaretler çıkıyor. Telefon bazen kendi kendine ses çalıyor, bu durum artık özel hayatımın gizliliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden oluyor. Telefonumun ve hattımın uzaktan müdahaleye açık hale gelip gelmediğini, izlenip izlenmediğimi merak ediyorum.

Türk Telekom süreç boyunca bana tatmin edici bir açıklama yapmadı, “incelendi” denip geçiliyor ama sorunum aynen devam ediyor. Hattım ve telefonum üzerinde uzaktan bir kilitleme, takip veya benzeri bir işlem yapılıyorsa bunun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, eğer böyle bir durum yoksa da bunun neden sürekli yaşandığının teknik olarak ortaya konmasını istiyorum. Hattım üzerindeki güvenlik kodu, uzaktan erişim gibi işlemler varsa tamamen kaldırılmasını, telefon ve hattım için detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak yazılı ve görselli bir şekilde ne tespit edildiğinin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu sorunlar yüzünden psikolojik olarak da yıprandım, sürekli tedirgin ve huzursuz yaşıyorum. Yaşadığım bu durumun özel hayatımı ihlal edecek bir boyuta gelmesinden endişe ediyorum ve Türk Telekom’un bu konuda somut bir çözüm üretmesini, gerekli kontrolleri yaparak sorunu tamamen ortadan kaldırmasını istiyorum.