Selfy Hattımda İletişim Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Mart 2025’te Türk Telekom’a geçiş yaptım ve o tarihten bu yana Selfy mobil hattımda ciddi iletişim sorunları yaşıyorum. Konuşma esnasında ya da daha başında sesim karşı tarafa gitmiyor ya da karşı tarafın sesi bana gelmiyor. Bu nedenle neredeyse tüm görüşmelerim yarım kalıyor. Hattı defalarca sıfırladım, farklı telefonlarda denedim fakat sorun devam ediyor.

Yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Mart ayından beri bir kez bile müşteri temsilcisine ulaşamadım ve bu durum artık çok can sıkıcı bir hal aldı. Hattımın sonu 7478 ile bitiyor ve Çanakkale merkezde yaşıyorum.

Ayrıca, beklenmeyen kesintiler ve taahhüt ücretiyle de karşılaşıyorum. Hattımın incelenmesini, teknik destek sağlanmasını ve taahhüt cezası olmadan taahhüdümün sonlandırılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.