Selfy Hattımda İletişim Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Rabia

Türk Telekom

10 Eylül 2025 23:33

512

Mart 2025’te Türk Telekom’a geçiş yaptım ve o tarihten bu yana Selfy mobil hattımda ciddi iletişim sorunları yaşıyorum. Konuşma esnasında ya da daha başında sesim karşı tarafa gitmiyor ya da karşı tarafın sesi bana gelmiyor. Bu nedenle neredeyse tüm görüşmelerim yarım kalıyor. Hattı defalarca sıfırladım, farklı telefonlarda denedim fakat sorun devam ediyor.

Yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Mart ayından beri bir kez bile müşteri temsilcisine ulaşamadım ve bu durum artık çok can sıkıcı bir hal aldı. Hattımın sonu 7478 ile bitiyor ve Çanakkale merkezde yaşıyorum.

Ayrıca, beklenmeyen kesintiler ve taahhüt ücretiyle de karşılaşıyorum. Hattımın incelenmesini, teknik destek sağlanmasını ve taahhüt cezası olmadan taahhüdümün sonlandırılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitmeden Hattımı Taşıdım, Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Dilşat

Türk Telekom

24 Ekim 2025 14:38

10.484

Türk Telekom Selfy mobil hattımı, taahhüt sürem bitmeden 2 Ekim 2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt bitiş tarihim 10 Ekim olmasına rağmen, hat taşıma işleminden sonra bu ay faturam 800 TL olarak otomatik ödemede görüntülendi. Normalde aylık faturam 165 TL civarındaydı. Faturanın ned...

Türk Telekom Mobil Hattımda Sürekli Çekim Problemi Ve Taahhüt Mağduriyeti

Mehmet

Türk Telekom

12 Eylül 2025 21:24

490

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık bir aydır Niğde Merkez’de ciddi çekim sıkıntısı yaşıyorum. Oturduğum ve çalıştığım yerde telefonla konuşmak mümkün olmuyor, işimi bırakıp kapı ağzına çıkmak zorunda kalıyorum. Esnaf olduğum için müşterilerimle iletişimde büyük zorluk yaşıyor, günlük işlerimde mağ...

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Taahhüt Sözü Yerine Getirilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Melek

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 12:16

127

Türk Telekom Selfy mobil hattımda, taahhüt bitiminde indirimli fiyattan devam edileceği sözü verildi. Ancak cuma gününden beri bu söz yerine getirilmiyor. 05………78 numaralı hattım için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, "250 TL'den işlemi gerçekleştirebiliriz ama şu an yapamıyoruz, yarın arayın" ...

Taahhütlü Pakete Rağmen Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Samet

Türk Telekom

10 Ekim 2025 14:44

410

Türk Telekom Selfy faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra taahhütlü paket kullanmak istedim. Hem SMS yoluyla başvuru yaptım hem de müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt işlemini başlattım. Görüşmelerimde taahhüdümün başladığı ve paketleri kullanabileceğim söylendi. Ancak fatura kesim günü geldiğinde, ...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Hatalı Faturalandırma Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Emre

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 17:13

539

Türk Telekom Selfy mobil hattımda taahhüdümün bittiği gün numaramı başka operatöre taşıdım ve numaram bir gün sonra aktif oldu. Bu süreçte, müşteri hizmetlerini arayarak taahhütsüz fiyat mı yansıyacak, yoksa bir günlük ücret mi alınacak diye özellikle sordum. Görüşmemizde defalarca sormama rağmen, b...