Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34542587

Yanlış Tarife Nedeniyle 3 Ay Boyunca Fazla Fatura Ödedim, Çözüm Bekliyorum

profile
Halil
Türk Telekom
13 Aralık 2025 15:16
496

Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom’dan faturalı yeni bir hat aldım ve yeni hatlara özel “Yeni Harika 20 GB” tarifesini özellikle seçerek başvuru yaptım. Hattım açıldıktan birkaç gün sonra mobil uygulamadan kalan kullanımlarımı kontrol ettiğimde ise bambaşka bir tarifenin tanımlandığını gördüm. Görünen tarifenin internet paketi, içerikleri ve ücreti benim seçtiğim tarifeyle aynı değildi.

Bunun üzerine hattı aldığım Şanlıurfa Viranşehir’deki Türk Telekom bayisine gidip durumu anlattım. Bana sistem kaynaklı bir hata olduğunu söylediler ve tarifemin “Yeni Harika 20 GB” tarifesine çevrilmesi için dilekçe yazdım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede dilekçemin işleme bile alınmadığını, yeniden göndermem gerektiğini öğrendim ve tekrar dilekçe verdim.

Tüm bu uğraşlara rağmen 3 aydır tarifem hâlâ yanlış ve hatalarını telafi etmediler. Ekim ve Kasım aylarında yanlış tanımlanan tarife nedeniyle toplam yaklaşık 1.100 TL fatura ödedim ve sadece 10 GB internet için bu tutarları ödemek zorunda bırakılmamdan son derece rahatsızım.

Tarifemin, hattı ilk aldığımda seçmiş olduğum “Yeni Harika 20 GB” tarifesine geçirilmesini ve bu 3 aylık süreçte haksız yere ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Taahhütlü Tarifede Yüksek Fatura Ve Çözülemeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Nur
Türk Telekom
26 Ağustos 2025 14:08
562

12 Temmuz 2025’te Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden Popüler 20 GB tarifesine aylık 130 TL olarak başvurdum. 13 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradım, aynı gün tekrar arandım ve başvurumu teyit ettim. 17 Temmuz’da Dijital Kurye hattı getirdi, işlemleri kuryenin yönlendirmesiyle e-Devlet üzeri...

Yanlış Tarife Tanımlaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Şule
Türk Telekom
25 Kasım 2025 14:56
403

15 Kasım Cumartesi günü Türk Telekom mobil hattıma internet üzerinden başvuru yaparak 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren ve aylık 195 TL ücretli bir faturalı tarifeye geçmek istedim. 20 Kasım’da hattım elime ulaştı ve hattımı açtığımda, başvuruda seçtiğim tarife yerine beni İşim Farah Özgür...

1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Paketimde İnternet Erişimi Sağlanamadı, Kullanmadığım Hizmet İçin Fatura Kesildi

profile
Kübra
Türk Telekom
23 Eylül 2025 01:56
1.073

Türk Telekom’dan yeni hat taşıma işlemiyle 12 ay taahhütlü olarak 393 TL’ye 30+5 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket satın aldım. Paketi kullanmaya başladığımda bana 25+5 GB internet sunuldu, ayrıca 1 aylık 20 GB hediye internet paketi tanımlandı. 13 Eylül’de bu hediye paketiyle int...

taahhutlu-paketimde-internet-erisimi-saglanamadi-kullanmadigim-hizmet-icin-fatura-kesildi-2.jpg
taahhutlu-paketimde-internet-erisimi-saglanamadi-kullanmadigim-hizmet-icin-fatura-kesildi-1.jpg

Taahhütlü Paket Sonrası Fatura Tutarsızlığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

profile
Emine
Türk Telekom
12 Kasım 2025 18:42
615

Türk Telekom’a hattımı taşımam şartıyla “Muhteşem 20GB” isimli 155 TL’lik bir paket teklif edildi ve bayide çalışanın tabletinden sözleşme imzaladım. Ancak Eylül ayından itibaren faturalarımda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. İlk ay 291 TL fatura geldi, bayiye gittiğimde onay kodu işlemi yapılmadığı i...

taahhutlu-paket-sonrasi-fatura-tutarsizligi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Tarife Değişikliği Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom bayilik Türk Telekom başvuru Türk Telekom dilekçe Türk Telekom fazla fatura Türk Telekom geçiş
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri