Taahhütlü Paket Sonrası Fatura Tutarsızlığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom’a hattımı taşımam şartıyla “Muhteşem 20GB” isimli 155 TL’lik bir paket teklif edildi ve bayide çalışanın tabletinden sözleşme imzaladım. Ancak Eylül ayından itibaren faturalarımda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. İlk ay 291 TL fatura geldi, bayiye gittiğimde onay kodu işlemi yapılmadığı için bu şekilde fatura kesildiğini söylediler. Hattımı taşıyan çalışan bana bu konuda bilgi vermemişti, onay kodunu ise ilk faturadan sonra bayiye gidince yeni gelen çalışan gönderdi.

Şu anda da faturam 208 TL olarak geldi. Bayiye tekrar gittiğimde eski çalışanların hatası nedeniyle başka bayiye gönderildiğini, mevcut personelin ise sorunu çözmediğini öğrendim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım. Tüm bu süreç Konya’da yaşandı ve müşteri numaram 5426771***’dir.

Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini ve bu paketin herhangi bir karşılık ödemeden iptal edilmesini talep ediyorum.