to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet abonesi olarak 7019117171 hizmet numaralı hattı kullanıyorum. 15.01.2026 tarihinde, taahhüdümün bittiği gerekçesiyle 1.277 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu faturayı ödedim. Ancak taahhüdümle ilgili bilgilendirme sürecinde ciddi bir hata yapıldığını düşünüyorum.
12.01.2026 saat 11:30’da müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bana, taahhüt bitimimle ilgili bilgilendirme mesajının 10. Ayda gönderildiği söylendi. Sistemde bu mesajın sonu 99 ile biten bir telefon numarasına gönderildiği görünüyor. Oysa benim kayıtlı telefon numaramın sonu 95 ile bitiyor ve yaklaşık 6 senedir tüm mesajlar bu numarama geliyor. Yani tarafıma ait olmadığını düşündüğüm, sonu 99 ile biten bir numaraya bilgilendirme yapılmış.
Bu durum üzerine şikayette bulundum, bana dönüş yapan temsilci ise konuyu anlamazlıktan gelerek 15.01.2026’da numara güncellemesi yaptığımı, mesajın ise 10. Ayda gönderildiğini tekrar etti. Ben, 99 ile biten bu numara üzerinden daha önce herhangi bir talepte ya da beyanda bulunmadım. Bu numaranın, benim görüşmemden önce sistemde kayıtlı olması ve mesajın oraya gitmiş olması tamamen Türk Telekom sistem hatası gibi görünmektedir. Müşteri temsilcisi beni aradığında 99 ile biten numarayı kaldırmayı teklif etti, ben de kaldırılmasını onayladım; zaten kendi doğru numaram sistemde kayıtlıydı.
Tüm bu sebeplerle, taahhüt bitimiyle ilgili bilgilendirmenin bana ait olmayan bir numaraya gönderilmesi nedeniyle tarafıma yansıtılan ve ödediğim 1.277 TL’lik faturadaki fazla tutarın incelenerek iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Ali Ö*******
7019117171 evde internet abonesi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdüm 27.10.2025 tarihinde bitmiş olmasına rağmen internet hizmetim kesilmedi ve tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi. Son gelen faturam 1.048 TL olarak yansıtıldı. Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, taahhüdümü...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde, Kasım 2025 itibarıyla taahhüdümüz bitmiş olmasına rağmen, bu konuda bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra öğrendiğimize göre, sistemlerinde bize ait olmayan, sonu 99 ile biten farklı bir telefon numarası bizimle eşleştirilmiş ve taahhüdün bittiğine...
Türk Telekom ev internet aboneliğimi uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. Taahhüdüm bu ay itibarıyla bitti ancak hemen ardından 7044954947 numaralı ev internet hattıma 16.01.2026 son ödeme tarihli, 1.857 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu kadar yüksek bir fatura görünce konuyu anlamak için müşte...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt bitiş süreciyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bu nedenle mağdur edildim. 100 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum ve 2024 yılının başından beri taahhüdümün bittiğini, faturam yükselince fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahh...
Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili olarak taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım yanlış bilgilendirme ve haksız ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. Önceki aboneliğimin sözleşme süresi bittiğinde makul ve geçerli bir kampanya sunulmadığı için internetimi kapattırdım. Bunun üzerine ertesi ...
Yorumlar