to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde, Kasım 2025 itibarıyla taahhüdümüz bitmiş olmasına rağmen, bu konuda bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra öğrendiğimize göre, sistemlerinde bize ait olmayan, sonu 99 ile biten farklı bir telefon numarası bizimle eşleştirilmiş ve taahhüdün bittiğine dair mesaj o hat üzerinden gönderilmiş. Bu hat bize ait olmadığı için herhangi bir uyarı almadık.
Taahhüdün bittiğine dair bilgi verilmediği için Aralık 2025 dönemine 1.200 TL civarında, normalin çok üzerinde bir fatura yansıtıldı. Bu hattın otomatik ödeme talimatı olduğu için söz konusu tutar 15 Ocak 2026 tarihinde otomatik olarak hesabımızdan çekildi.
Durumu fark edince 12 Ocak 2026 saat 11.30’da müşteri hizmetlerini aradık. Görüştüğümüz temsilci, Kasım ayında mesaj gönderdiklerini söyledi; ancak mesajın gönderildiği numaranın bize ait olmadığını belirttik. Ardından bu yanlış kayıtlı telefonu iptal ettirdik ve hatanın düzeltilmesini talep ettik. Toplamda iki kez müşteri hizmetlerini aradık, her iki görüşmede de şikayet kaydı oluşturuldu ve bize dönüş yapıldı; ancak geri ödeme yapılamayacağı tarafımıza iletildi.
Kendi sistemlerindeki yanlış telefon numarası nedeniyle taahhüdün bitişi konusunda bilgilendirilmememiz sonucu yüksek fatura ile karşı karşıya kaldık ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldık. Türk Telekom’un, Aralık 2025 dönemine ait faturamda taahhüt bitişi sebebiyle yansıtılan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın kayıtlarımda düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili yanlış taahhüt bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 02.01.2026 tarihinde saat 13:18’de Türk Telekom tarafından arandım. Arayan müşteri temsilcisi taahhüdümün biteceğini söyleyince, taahhüdümün tam olarak ne zaman sona ereceğini sordum. Bana 0...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, taahhüt yenileme sırasında verilen fiyatla faturama yansıyan tutarlar arasında ciddi fark yaşadım ve tüm kayıtlar olmasına rağmen hâlâ düzeltilmedi. 6.12.2025 tarihinde Türk Telekom ile görüşerek taahhüdümü 18 ay daha uzattım. Görüşme sırasında bana modem ücr...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 100 Mbps’lik paket kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmeye yakın başka bir operatöre geçiş yaptım ve taahhüdümün bittiğini düşünüyordum. Buna rağmen Ocak ayı faturam yaklaşık 1.400 TL olarak çıktı. Daha önce ödediğim ya da bana söylenen tutar yaklaşık 795 TL civar...
8854155726 numaralı Türk Telekom ev interneti aboneliğim için taahhüdüm 20.12.2025 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, benim hiçbir onayım olmadan 29.11.2025 tarihi itibarıyla 20.05.2027 tarihine kadar yeniden taahhüt yapılmış. Bu izinsiz işlemden tamamen tesadüfen 30.11.2025 günü saat 14:40 civa...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1,5 ay varken, bilgim ve onayım dışında tarafıma yeni bir taahhüt tanımlandığını fark ettim. Bunu tamamen tesadüfen, 30.12.2025 tarihinde mobil uygulamadan abonelik detaylarıma bakarken gördüm. Herhangi bir arama, SMS, sözleşme im...
Yorumlar