to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos tarihinde Türk Telekom internet taahhüdüm sona erdiği için mobil uygulama üzerinden taahhüdümü yeniledim. İşlemin onaylanıp onaylanmadığını öğrenmek amacıyla internetten müşteri hizmetleri numarasını ararken karşıma 0850 901 07 45 numarası çıktı ve bu numarayı aradım. Telefonda kimlik bilgilerim alındı, ardından taahhüdümü bir hafta geç yenilediğim için cezalı duruma düştüğüm ve mevcut modemi kullanamayacağım belirtildi. Bayiye gitsem dahi çözümün bu numara üzerinden olacağı, teknik altyapı desteği verdikleri söylendi. 2.035 TL ceza çıktığı, yeni bir modem almam halinde bu cezaya itiraz edecekleri ve cezanın iptal olacağı ifade edildi. Ellerindeki en üst model modemin 5.990 TL olduğu ve hemen ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben de ödemeyi Tek Global Telekom Teknolojileri Sanayi Ticaret Limited Şirketi’ne yaptım. Modem 30 Ağustos’ta elime ulaştı, fakat paketi açmadım.
Daha sonra tekrar 0850 901 07 45 numarasını aradığımda kurulum ekibinin geleceği söylendi. Ancak Türk Telekom’un resmi müşteri hizmetleri numarası olan 444 1 444’ü aradığımda, daha önce aradığım numaranın Türk Telekom ile hiçbir ilgisi olmadığını, böyle bir uygulamalarının bulunmadığını ve iptal etmem gerektiğini öğrendim. Bunun üzerine tekrar 0850 901 07 45 numarasını aradım, ancak iptal işlemi yapılmayacağı ve para iadesi olmayacağı söylendi, hatta telefon yüzüme kapatıldı. Sadece Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiği belirtildi.
Bu süreçte 5.990 TL ödeme yaptım ve banka dekontum mevcut. Hiçbir şekilde hizmet almadım, modem paketini dahi açmadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
09.09.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet 50 Mbps limitsiz paketimdeki taahhüdüm sona eriyordu. 08.09.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yeni taahhütlü kampanyayı seçip işlemi tamamladım ve aynı anda modem siparişi de verdim. Ancak modemim gelmediği gibi, işlemlerim de sistemde onaylanmad...
13 Ekim 2025 Pazartesi günü, 0850 901 0764 numaralı telefondan Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aradıklarını söyleyen kişiler tarafından arandım. Taahhüdümün bittiği, yeni bir tarife teklifinin sunulacağı ve modem altyapısının değiştiği iddia edildi. Modem değişmezse birkaç gün içinde internet ke...
Türk Telekom tarafından mağdur ediliyorum. 12. ayda yenilediğim taahhüt ile beraber internet faturam 540 TL oldu. Aylık 100 lira da modem ücreti ödemem gerekiyor. Toplam fatura 640 lira gelmesi gerekirken, 2 ay boyunca benden 1000 lira ödeme aldılar. Durumu fark edince müşteri hizmetleri yetkilisi i...
Yorumlar