to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sirkeci Doğubank İş Hanı’nda GSM dükkanı olarak faaliyet gösteriyoruz. Türk Telekom ile mevcut sözleşmemizi yenileyerek paketimizi yükselttik ve 26.11.2025 tarihinde fiber geçiş için kurulum yapıldı. O gün şubemize gelen, telefonu 0 (553*********63 olan Y**** isimli personel modemi kurdu ve 1000 Mbps hıza geçişimiz için bizi tekrar arayacağını söyledi, ancak herhangi bir geri dönüş olmadı.
Ertesi gün ben kendisini arayıp iletişim sağladığımda işlemi işleme aldığını söyledi fakat gerçekte hiçbir işlem yapılmamış. 1000 Mbps paket kullanmamız gerekirken, yanlış modem kurulduğu için interneti hiç kullanamıyoruz; takılan modem fiberi desteklemiyor. Buna rağmen 1000 Mbps paketimizin ücretlendirmesi başlamış durumda.
444 1 444 üzerinden defalarca arayıp şikayet oluşturmamıza rağmen, yaklaşık 4–5 gün içinde 10’a yakın kez müşteri hizmetleri ile görüştük. Buna rağmen ekipler ne şubeye geldi ne de bizimle sağlıklı bir iletişim kurdu. Son olarak, sisteme sözde iş yerimize geldiklerini yazıp şikayeti kapatmışlar. Oysa biz sabah 07:30’da açıp akşam 20:00’da kapatan bir işletmeyiz, kimse gelmediği halde gelmiş gibi gösterilmesi açıkça yanlış beyandır.
Biz işimizi tamamen internet üzerinden yürütüyoruz ve bu süreçte bir haftadır mağdur durumdayız. Türk Telekom çalışanlarının “geldik, ulaşamadık” şeklindeki gerçeği yansıtmayan beyanları hem iş kaybına hem de ciddi güven kaybına neden oldu. Hesap numaram 1899509964 olup, tüm bu görüşmelerin, arama saatlerimin ve tarihlerin sistem kayıtlarında da görülebileceğini biliyorum.
Türk Telekom’dan talebim, bir an önce doğru, fiber destekli modem ile kurulumun acil şekilde yapılması ve bu süreçte interneti hiç kullanamadığımız günlerin ücretlerinin tarafımıza iade edilmesidir. Aksi takdirde iş yerimiz adına yapılan tüm sözleşmeleri iptal etme yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Türk Telekom üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 3 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk aramamda mevcut modemimin bu hızı desteklemediği belirtilerek modem değişimi yapıldı ve ZyXEL marka modem takıldı. Ancak bu modemden sonra sürekli kopmalar, Wi-Fi sinyal düşmeleri...
Türk Telekom aboneliğim kapsamında tarafıma 25 Ağustos’ta ZyXEL ex3501 marka modem takıldıktan sonra internetimle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Öncesinde Huawei LG8245X6-50 modem kullanıyordum ve 500 Mbps hız paketimde hem hızımı tam alabiliyor hem de evin hiçbir odasında çekim problemi y...
Türk Telekom’dan yaklaşık 20 gün önce 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım. Özellikle PlayStation 5 ile online oyunlarda yüksek performans alabilmek için bu paketi tercih ettim ancak aldığım hizmet beklentimin çok altında kaldı. Kurulum sırasında modem sadece kapı girişine bağlandı, evin...
Türk Telekom’un fiber internet teklifini kabul ederek Ocak ayında 1000 Mbps hıza geçtim. Ancak bu ay hız sorunu yaşayınca yaptığım kontrollerde, 3 aydır fiber paket ve 1000 Mbps ücreti ödememe rağmen aldığım hızın sadece 60–70 Mbps civarında olduğunu fark ettim. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 500 Mbps olan paketimi 1000 Mbps pakete yükselttim. Ancak bu değişiklik sırasında müşteri hizmetleri bana kullandığım modemin 1000 Mbps hızı desteklemediğini ve modem değişmesi gerektiğini hiç söylemedi. Yaklaşık 3 ay boyunca 1000 Mbps paket ücreti ödememe rağ...
Yorumlar