Mobil Ödeme Limitimin Açıklamasız Sıfırlanması Ve 2750 TL'ye Dönmesi

Uzun süredir Türk Telekom mobil faturalı bireysel hat müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak, herhangi bir gecikme ya da aksaklık olmadan ödüyorum. Buna rağmen hattıma tanımlı mobil ödeme limitim hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan 0 TL’ye düşürüldü. Daha önce 2750 TL olan mobil ödeme limitimin neden böyle bir değişikliğe uğradığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Fatura ödemelerimde bir sorun yokken, ortada herhangi bir olumsuzluk yokken mobil ödeme limitimin sıfırlanmasının mantıklı bir izahı olduğunu düşünmüyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de hattımı kullanırken planlamalarımı olumsuz etkilemektedir.

Türk Telekom’dan, mobil ödeme limitimin tekrar eski tutarı olan 2750 TL’ye yükseltilmesini ve limitimin neden düşürüldüğü ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı kapatmayı ya da operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
0501*******88