to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber ev interneti kullanıcısıyım. Bugün tarafımıza 1.550 TL tutarında cayma bedeli çıkarılacağı bilgisi verildi. Ancak bu ücretin tamamen kendi hatalarından kaynaklandığını ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Daha önce tarafımıza, “ceza ödememek için taahhüt süreniz bitiyor, hemen yenileyelim” denilerek taahhüdümüzün yenilenmesi teklif edildi ve biz de bu bilgiye güvenerek taahhüdü yeniledik. Özellikle ceza ödememek için yenilememiz söylendiği için, herhangi bir cayma bedeliyle karşılaşmayacağımızı düşünüyorduk. Buna rağmen şimdi tarafımıza cayma cezası yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bugün annem müşteri hizmetleriyle görüştüğünde, aslında bu konuda bize detaylı bilgi verilmesi gerektiği, bu durumda haksız oldukları yönünde ifadeler kullanıldı. Yani müşteri temsilcisi bile sürecin bizim açımızdan mağduriyet içerdiğini dolaylı olarak kabul etmiş durumda.
Bu nedenle, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu yenilediğimiz taahhüt nedeniyle çıkarılan 1.550 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve herhangi bir cezai ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Temmuz 2025’te müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana 18 ay taahhüt karşılığında aylık 505–550 TL aralığında bir fatura ödeyeceğim söylendi, ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak sonrasında faturalarım yaklaşık 705 TL olarak gelmeye başladı...
Türk Telekom Evde Yalın Fiber internet kullanıcısıyım. Mart ayında bitecek olan taahhüdümü yenilediğim ve başka bir internet sağlayıcısına geçmediğim halde, Ekim ayı faturamda önceki taahhüdümü sonlandırdığım gerekçesiyle 3700 TL cayma bedeli yansıtıldı. Uygulama üzerinden sürekli taahhüt yenileme b...
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden taahhüt yenileme zamanı geldiği yönünde bir bildirim aldım. Sistemin yönlendirmesiyle yeni kampanyayı seçip onayladım. Ancak birkaç gün sonra, önceki taahhüdümün aslında halen devam ettiği ve bu işlemle birlikte iptal edildiği gerekçesiyle 1800 TL cayma bedeli...
16 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyordum. Müşteri hizmetleri tarafından taahhüdümün bittiği ve yeni taahhütle ücretin 369 TL’den 549 TL’ye çıkacağı söylendi. Biz de operatör değişikliği yapacağımızı belirttik ve ardından internetimizin iptalini istedik. Türk Telekom ekibi eve gelip internet bağla...
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Geçtiğimiz günlerde beni arayarak taahhüt sürem dolmak üzere olduğu, yeni taahhüt yapmazsam faturamın 1200 TL olacağı bilgisini verdiler. Bu bilgiye güvenerek internet sağlayıcımı değiştirdim. Ancak sonrasında kesilen faturamda toplam tutarın 1682 T...
Aile Paketi 388 
Altyapı 14.959 
Bana Özel Paketler 2.042 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.462 
eSIM 694 
Ev Telefonu 985 
Fatura 32.418 
Faturalı Paketler 3.389 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 844 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 882 
Hat Taşıma 6.154 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.037 
İnternet 96.945 
Kampanya 1.586 
Kamu Tarifeleri 485 Magnet 940 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.328 
Modem 4.926 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.224 
Puk Kodu 6 
Selfy 288 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.367 
Sim 2.627 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.676 
Taahhüt 7.803 
Tarife Değişikliği 1.488 Tivibu 2.931 
TL Yükleme 479 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar