Taahhüt Yenilemesine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması Ve Çözüm Sunulmaması

Türk Telekom Evde Yalın Fiber internet kullanıcısıyım. Mart ayında bitecek olan taahhüdümü yenilediğim ve başka bir internet sağlayıcısına geçmediğim halde, Ekim ayı faturamda önceki taahhüdümü sonlandırdığım gerekçesiyle 3700 TL cayma bedeli yansıtıldı. Uygulama üzerinden sürekli taahhüt yenileme bildirimleri alıyorum, ancak ne kadar cayma bedeli çıkacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce de defalarca taahhüt yeniledim ve hiçbirinde cayma bedeli ödememiştim. Yıllardır Türk Telekom'u tercih ediyorum, böyle bir uygulamayla karşılaşmak beni gerçekten üzdü.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve Aydın’daki adresimde hizmet almaktayım. 179800119 abone numaram ile yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere yansıtılan 3700 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.