Bozuk Ürün Ve Yetersiz İade Süreciyle Mağduriyet

Roboturkiye’nin kendi web sitesinden 22 Kasım 2025 tarihinde 'Robo Şarjlı Banyo Kese Makinesi' adlı ürünü, sipariş numarası 195506 ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında daha ilk günden bozuk çıktı; açma kapama düğmesi hiçbir şekilde tepki vermiyor ve cihaz kesinlikle çalışmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile telefon ve mail yoluyla defalarca iletişime geçtim, bana iade formu doldurmam gerektiği söylendi. İade formunu doldurdum; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo/iade kodu gönderilmedi, ayrıca tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. Perşembe sabahı saat 08.30 civarında iade talebimi oluşturdum ve o günden bu yana hâlâ bir dönüş bekliyorum.

Ayrıca firmanın web sitesinde ürünün altına yaşadığım sorunla ilgili yaptığım yorumu da yayımlamadıklarını, hatta sildiklerini düşünüyorum çünkü artık görünmüyor. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de satış sonrası süreçte bu kadar ilgisiz davranılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve firmanın sattığı ürünün arkasında durmadığını gördüm.

Bozuk gelen şarjlı banyo kese makinesinin iadesinin bir an önce alınmasını, tarafıma kargo/iade kodunun iletilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.