Yanlış Bilgilendirme Sonucu Fazla Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Geçtiğimiz günlerde beni arayarak taahhüt sürem dolmak üzere olduğu, yeni taahhüt yapmazsam faturamın 1200 TL olacağı bilgisini verdiler. Bu bilgiye güvenerek internet sağlayıcımı değiştirdim. Ancak sonrasında kesilen faturamda toplam tutarın 1682 TL olduğunu gördüm. Faturada 2 aydan fazla hizmet bedeli ve cayma bedeli de yer alıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun bende olduğunu, faturanın doğru olduğunu söylediler ve inceleme başlatmalarına rağmen bir çözüm sunmadılar. Oysa bana son faturamın 1200 TL olacağı belirtilmişti. Yanlış bilgilendirme nedeniyle fazladan ücret ödemek istemiyorum. Faturamın ve cayma bedelinin iptal edilmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Abone numaram: 7042614423
Adres: Mardin Midyat
Fatura henüz ödenmemiştir.