Adres Farkı Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Reddi

04.08.2026 tarihinde saat 23:30 civarında Trendyol GO üzerinden yaklaşık 1 km mesafede yer alan bir adrese 11473373435 numaralı yemek siparişimi verdim. Uygulamada adres otomatik seçili kaldığı için kuryenin beni aramasıyla birlikte adresin farklı olduğunu fark ettim ve hemen destek istedim.

Müşteri temsilcisine durumu anlattığımda, adresin 1 km’den fazla uzaklıkta olduğu gerekçesiyle siparişin iptal edileceğini ve hiçbir şekilde para iadesi yapılmayacağını söylediler. Herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı, siparişin hem iptal edilip hem de ödemenin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi.

Bu sipariş için 330 TL ödeme yaptım ve ödemeyi yemek kartı ile gerçekleştirdim. Ne siparişimi alabildim ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı. Adres farkının, bu kadar kısa mesafede olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadan tüm mağduriyetin bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ya ödediğim 330 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini ya da aynı tutar üzerinden herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin siparişimin doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.