Yüksek Fatura Ve Belirsiz Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Türk Telekom Fiber 100 Mbps evde internet paketimle ilgili son 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İptal işlemi için başvurduğumda, bana her şey dahil 550 TL’lik bir paket önerildi ve bu şekilde devam etmem söylendi. Ancak buna rağmen faturalarım 690 TL’nin üzerinde geldi. Defalarca arayıp şikayet ettiğimde, ses kayıtlarında bana verilen fiyat bilgisinin doğru olduğu tespit edildi, fakat buna rağmen hem yüksek faturalar ödetildi hem de iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkarıldı.

Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde farklı tutarlarda (3000 TL, 5000 TL, 3200 TL gibi) cayma bedeli söylendi ve bu konuda net bir açıklama alamadım. Bu durum genel olarak devam etti ve mağduriyetim giderilmedi.

Müşteri numaram: 0552****980. Fazla alınan ücretlerin iadesini ve herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.