Gece Saatlerinde Kesintili İnternet Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için yaklaşık 20 gündür her gece düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Sabah saatlerinde internet tekrar geliyor ancak akşamları ve geceleri neredeyse her gün internetsiz kalıyorum. Fiber hat çekildiğinden beri bu problem başladı, fiber takılmasına rağmen eski altyapı üzerinden hizmet almaya devam ediyoruz ve sorun hiç düzelmedi. Şu anda da evimde internet yok.

Bu durum İstanbul Sarıyer Yeniköy’de bulunan adresimde yaşanıyor ve her ay yaklaşık 1000 TL ödeme yapmama rağmen aldığım hizmetten hiç faydalanamıyorum. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sabah düzelecek” denilerek oyalanıyorum fakat her gün aynı sorun devam ediyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Gece saatlerinde sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, fiber altyapının düzgün şekilde devreye alınmasını ve tarafıma gerçekten kullanılabilir, kesintisiz bir internet hizmeti verilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, geriye dönük olarak internet hizmeti alamadığım saatler ve günler için faturama yansıtılan ücretlerin tamamının iade edilmesini istiyorum.