Ön Ödeme Sonrası Yanlış Fatura Ve Zorla Çıkarılma

Hayatımda bu kadar kötü yönetilen ve ödediğim parayı bu kadar hak etmeyen bir otel görmedim. 1 yıldızı bile hak etmiyorlar. Kocaman bir tesis yapmışlar ama en basit ihtiyaçlara ulaşmak bile eziyet. Bir yiyecek veya içecek almak için sürekli otelin içinde dolaşmak zorunda kalıyorsunuz. Yemekler hem yetersiz hem de kalitesizdi; bayat ve buz gibi servis edilen ürünlerle karşılaştık. Personel ilgisiz, çözüm odaklı değil ve her çalışan farklı bilgi veriyor. Neredeyse her şey için uzun kuyruk beklemek zorundasınız.

Asıl büyük rezalet ise girişte yaşandı. Oda ücretini yaklaşık bir ay önceden ödememize rağmen, kendi sistemlerindeki hatanın faturasını bize kestiler. Dekontu göstermemize rağmen saatlerce bekletildik, tek bir çözüm sunulmadı ve aynı ödemeyi tekrar yapmamız istendi. Kabul etmeyince de akşam saatlerinde resmen otelden çıkmak zorunda bırakıldık. 15 saatlik yolun ardından dinlenmek yerine günümüzü resepsiyonda geçirdik. 4 yaşındaki çocuğumuz perişan oldu.

Çocuklar için yapılmış olan havuzdaki kaydıraklar güvenli değil. Bir kız çocuğu kaydıraktan düştü. Aynı şekilde resepsiyonda beklediğimiz dakikalarda başka misafirlerin de çeşitli şikayetlerine şahit oldum.

Binlerce lira ödeyip karşılığında bu kadar kötü hizmet almak kabul edilemez. Tatilimizin ilk günü tamamen mahvoldu. Üstelik sonradan mecburen kaldığımız 3 yıldızlı bir otel, hizmet kalitesi ve müşteri yaklaşımı açısından burayı kat kat geride bıraktı. Kimseye tavsiye etmiyorum; paranızla mağdur olmak istemiyorsanız başka bir otel tercih edin