to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Çekilen Cayma Ücretine İtiraz
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 10 Haziran 2026 tarihinde bitecek olan taahhütüm için tarafıma verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taahhütüm bitmeden önce aramam gerektiğini belirttikleri için 09.06.2026 tarihinde saat 13.00–14.00 arasında müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt iptali talebinde bulundum.
Görüşmenin başında cayma bedeliyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi, sadece iptal sürecinden bahsedildi. Görüşmenin sonunda ise taahhüt cayma bedeli olarak 200 küsur lira tutarında bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Taahhüt bitiş tarihinden bir gün önce, kendi verdikleri bilgiye uygun şekilde aramama rağmen böyle bir bedelin çıkarılması ve bunun görüşmenin en sonunda söylenmesi beni hem yanıltılmış hem de mağdur hissettirdi.
Yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle talep edilen bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve taahhüt sürecimin, tarafıma daha önce aktarıldığı şekilde ek bir ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
