Sözleşme Bitimine 2 Gün Kalan Abonelik İptalinde Cayma Bedeli Talebi Haksızdır

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi İstanbul Şişli'de kullandığım adres için 08.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istediğimi ilettim. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 2 gün kalmış olmasına rağmen, iptal etmek istersem cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.

Telefon görüşmesinde iptal biriminden F**** Bey, kanunen taahhüt bitimine 30 gün kala cayma bedeli alınmadığını sormama rağmen, şirket politikaları gereği kendilerine bu şekilde bilgi verildiğini ve 1 gün bile kalsa cayma bedeli talep ettiklerini ifade etti. Cayma bedelinin ne kadar olacağına dair herhangi bir tutar bilgisi ise paylaşılmadı.

Taahhüdümün 10.06.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, bu kısa süre için hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve kanuni düzenlemelere aykırı şekilde cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu haksız uygulamanın incelenerek iptal sürecimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.