to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımadan önce hem mobil uygulamadan hem de müşteri hizmetlerinden cayma bedeli durumumu özellikle kontrol ettim. Mobil uygulamada hattıma ait herhangi bir taahhüt veya cayma bedeli bilgisi görünmüyordu. Buna rağmen emin olmak için müşteri hizmetlerini aradım ve bana açıkça herhangi bir cayma bedelim olmadığı söylendi.
Bu bilgiye güvenerek hattımı 2 Kasım tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Ancak hattım taşındıktan sonra faturama yaklaşık 400 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hem uygulamada görünmeyen hem de müşteri temsilcisinin “yok” dediği bir bedelin sonradan faturama yansıtılması bana göre tamamen yanıltıcı bir durumdur.
Türk Telekom’un, hem mobil uygulamada hem de müşteri hizmetleri tarafında verdiği yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan yaklaşık 400 TL civarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde, Kasım ayı itibarıyla tarafıma arka arkaya üç fatura çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 7.500 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu rakamın, kullandığım hatta göre son derece yüksek olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak T...
Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Yeni tarifemin bitimine 4 ay kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş sürecinde defalarca cayma bedelimi öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak her defasında mobil uygulamaya yönlendirildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağ...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...
Yorumlar