to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Beklenmedik Cayma Bedeliyle Karşılaştım
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımadan önce hem mobil uygulamadan hem de müşteri hizmetlerinden cayma bedeli durumumu özellikle kontrol ettim. Mobil uygulamada hattıma ait herhangi bir taahhüt veya cayma bedeli bilgisi görünmüyordu. Buna rağmen emin olmak için müşteri hizmetlerini aradım ve bana açıkça herhangi bir cayma bedelim olmadığı söylendi.
Bu bilgiye güvenerek hattımı 2 Kasım tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Ancak hattım taşındıktan sonra faturama yaklaşık 400 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hem uygulamada görünmeyen hem de müşteri temsilcisinin “yok” dediği bir bedelin sonradan faturama yansıtılması bana göre tamamen yanıltıcı bir durumdur.
Türk Telekom’un, hem mobil uygulamada hem de müşteri hizmetleri tarafında verdiği yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan yaklaşık 400 TL civarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vallahi bunlar iyi yolunu bulmuş. İtiraz edersen geri veriyor, etmezsen yol enayileri. Aynı olay benim de başıma geldi. Telefon açıp sordum cayma bedeli ne kadar çıkar diye 170-180 gibi bir rakam söyledi. Fatura da cayma bedeli 1950 TL + fatura bedeli. Dur bakalım sonu ne olacak