Acil Muayenesi İçin İki Kez Provizyon Kesilmesi Ve Muayene Hakkının Kaybı

11.06.2026 tarihinde tansiyonum yükseldiği için İstanbul Tuzla Tusa Hastanesi acil bölümüne başvurdum. Acil doktora muayene oldum, serum ve hava tedavisi önerildi. Provizyon işlemleri sırasında sistemde sorun olduğunu söyleyip o gün işlem yapamadıklarını belirttiler ve provizyonu 12.06.2026 tarihinde aldılar.

Daha sonra incelediğimde, tek bir acil muayenesi için Allianz tamamlayıcı özel sağlık sigortam üzerinden iki kez provizyon kesildiğini fark ettim. Sigortam adet bazlı olduğu için 10 adet muayene hakkım varken, bu işlem nedeniyle bir yerine iki adet hakkım eksilmiş oldu.

Durumu fark edince hastaneyi aradım, yaşanan hatayı anlattım ancak bana “prosedürümüz böyle” denilerek hiçbir düzeltme yapılmadı. Aynı muayene için iki kez provizyon alınmasını doğru bulmuyorum ve kullanılmaması gereken fazladan kesilen muayene hakkımın iade edilmesini, sistemlerinde gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.