Sadık Müşteriye 950 TL Fatura Artışı: Haksız Ve Adaletsiz Ücret Politikası

İzmir Konak’ta yaklaşık 7 yıldır Superonline 35 Mbps’ye kadar limitsiz VDSL paket kullanıcısıyım. Mevcut sözleşmem 24 gün sonra yenilenecek olmasına rağmen, şu an 625 TL olarak gelen faturamın sözleşme yenilemesiyle birlikte 950 TL’nin üzerine çıkacağı bilgisi tarafıma iletildi. Aynı paket ya da benzer hızlar için yeni abonelere 600 TL civarında fiyat sunulduğunu gördüğümde, uzun yıllardır müşteri olmama rağmen daha yüksek ücret ödeyecek olmam bu durumun ne kadar haksız ve adaletsiz olduğunu gösteriyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiyatta indirim ya da herhangi bir düzenleme yapılamayacağı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Sadık bir müşteri olarak, yeni abonelere sunulan fiyatlara en azından yakın bir indirim uygulanmasını, faturamın makul ve rekabetçi bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Fiyat politikasının gözden geçirilerek, yıllardır hizmet alan mevcut ve sadık müşterilerin cezalandırılmak yerine korunmasını istiyorum. Aboneliğime ait hizmet bilgim 75083609 numarasıyla kayıtlıdır, şikayetimin bu bilgiler üzerinden incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.