TurkNet Fiber Arızası Nedeniyle İnternetsiz Kalan Müşteri Fatura İndirimi Talep Ediyor

TurkNet fiber altyapımda 3 Temmuz’dan beri devam eden bir arıza nedeniyle evimde tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte defalarca çözülmesini beklememe rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve bağlantım hâlâ sağlanamıyor.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak TurkNet tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Ne arızanın kaynağı ne de ne zaman çözüleceği konusunda bilgilendirilmedim.

Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetini günlerdir hiç alamıyorum. TurkNet’ten, fiber altyapı arızamın acil olarak giderilmesini ve internete erişemediğim günler için faturama indirim ya da uygun bir ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.