Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Hediye İnternet Hakkım Tanımlanmadı

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem yarın doluyordu ve yenilemek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt bitimine özel “Tam Bana Göre” tarifesine geçiş yapmak isterken, müşteri hizmetleri tarafından yanlış bilgilendirildim. Bu yanlış bilgilendirme sonucu 3 GB hediye internet hakkımdan yararlanamadım. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yanlış bilgilendirme devam etti.

İşlemi müşteri hizmetlerinden gerçekleştirdiğim için hediye internet hakkımın tanımlanamayacağı, ancak işlem sonrası tarafıma bildirildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve hediye internet hakkımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.