to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda “Sana Uygun Tarife” isimli, 45 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyordum. Aralık ayında taahhüdüm biteceği için, bana daha önce “Son 3 ay kala operatör değişikliği yapabilirsiniz” denmişti. Ben de buna güvenerek 15 Kasım sonrasında hattımı başka operatöre taşıdım.
Hattımı taşıdıktan sonra, 26.11.2025 tarihinde saat 23:59’da kesilen faturamda toplam 2.663,6 TL tutar gördüm ve içerisinde 2.100 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim. Taahhüdümün bitimine yaklaşık 1 ay kalmışken ve daha önce “3 ay kala geçiş yapabilirsiniz” bilgisi verildiği halde bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak önce bayiye gittiğimde, artık Türk Telekom müşterisi olmadığım için yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Ancak müşteri temsilcisine bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, uygulamaya da giriş yapamadığım için itirazımı iletemiyorum.
Yanlış bilgilendirme sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Taahhüt bitimine kısa süre kalmışken hattımı taşıdığım için yansıtılan 2.100 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve fatura tutarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 9 Kasım’da bitecek olan taahhüdüm bulunuyordu. 29 Ekim’de operatör değişikliği yaptığım için tarafıma haksız yere cayma bedeli yansıtıldı. Toplam 848 TL tutarında fatura geldi ve bunun 615 TL’sinin cayma bedeli olduğu bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm...
Türk Telekom mobil hattım olan 0546********58 numaralı hattım için taahhüt sürem 26.11.2025 tarihinde sona eriyor. Operatör değişikliği yapmak istediğim için 23.11.2025 tarihinde saat 16.52’de Türk Telekom mobil müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, taahhüdümün bitmesine 3 gün kaldığını,...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bitmesine 28 gün kala, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak bu işlem sonrası tarafıma, faturamın yaklaşık 5 katı tutarında, 1.635 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarla ilgili sürekli SMS ile ödeme uyarıları aldı...
Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Prime müşterisiydim. Sürekli artan fatura tutarları nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Taahhüt sürem 26.11.2025 tarihinde bitiyordu. Bu süreçte Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümü uzatmam için farklı kampanyalar t...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...
Yorumlar