Getir Uygulamasında Öncü Siparişinin Üç Saatlik Gecikmesi Ve Soğuk Yemek Şikayeti

Getir uygulaması üzerinden Öncü’den yaklaşık saat 11.00 civarında verdiğim yemek siparişi uzun süre boyunca teslim edilmedi. Halilrıfatpaşa Mahallesi’ne verilen siparişim saatlerce “yolda” göründü, şu anda da teslim edildi olarak işaretlenmiş durumda ancak süreçte yaklaşık 3 saat beklemek zorunda kaldık.

362 TL tutarındaki, 2 adet tavuk döner dürüm içeren siparişimin bu kadar gecikmesi nedeniyle yemek geldiğinde buz gibi olacağını düşünüyorum ve bu durum hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Bu yaşanan gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım.

Siparişimin ücretinin iadesini ya da en azından mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını, ayrıca bu tür aşırı gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.