Kampanyalı Puma Ayakkabı Siparişlerinin İptali Ve Telafi Talebi

21 Temmuz 2026 tarihinde FLO uygulaması üzerinden Sporthink satıcısından, “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak toplamda 4 adet Puma marka ayakkabı siparişi verdim. İki ayrı siparişte biri 2.457,99 TL, diğeri 1.949,99 TL olmak üzere toplam 4.299,98 TL ödeme yaptım.

23 Temmuz 2026 tarihinde ise her iki siparişimin de “tedarik edilemedi” açıklamasıyla iptal edildiğini gördüm. Ödemenin iadesi hesabıma geçti; ancak özellikle kampanyalı bir dönemde bu ürünleri almışken, siparişlerimin bu şekilde iptal edilmesi nedeniyle aynı şartlarda ve aynı fiyata ürünleri tekrar alma imkanım kalmadı ve mağdur oldum.

Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Ancak Tüketici Hakem Heyeti süreciyle uğraşmak yerine, kısa yoldan sorunun çözülmesini ve gerekli adımlar atılırsa heyetteki başvurumdan vazgeçmeyi tercih ediyorum.

Siparişlerimin, kampanyadan yararlanarak aldığım ürünler de dahil olmak üzere, aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulmasını veya en azından aynı değerde makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.