Yanlış Bilgi Verilen Çağrı Merkezi Nedeniyle Numara Değişikliği Yapılamıyor

Türk Telekom mobil hattıma numara taşıma işlemi yaptım ve bu işlemi kabul etmeden önce özellikle numara değişikliğini hattımı taşıdıktan hemen sonra yapıp yapamayacağımı sordum. 28 Nisan 2026 tarihinde saat 10.33’te çağrı merkezi tarafından arandım ve görüşme sırasında sorumu açıkça belirterek numara değişikliğini hemen yapabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek numaramı 2 Mayıs’ta Türk Telekom’a taşıdım ve mobil hattıma para yükledim.

Numaramı taşıdıktan sonra numara değişikliği talep ettiğimde ise bu kez tarafıma altı ay geçmeden numara değişikliği yapamayacağım bilgisi verildi. Yani öncesinde çağrı merkezi tarafından verilen bilginin yanlış olduğu ortaya çıktı ve şu an numaramı değiştiremiyor, hattımı bu haliyle kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Çağrı merkezi tarafından yanlış bilgilendirildiğim için mağdur durumda kaldım. Numaramın, başta ifade edildiği gibi, acilen değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.