İzinsiz Sim Kart Gönderimi Ve Numara Taşıma İşlemi İptali Talebi

Türk Telekom tarafından hiçbir onayım olmamasına rağmen adıma iki adet sim kart gönderildi ve sonrasında da SMS ile aranarak numara taşıma işlemi yapıldığı bilgisi verildi. 5392****02 numaralı hattım için 24.04.2026 tarihinde saat 01:10’da numara taşıma işleminin tamamlanacağı ve bu tarih itibarıyla yeni sim kartımı kullanmam gerektiği yönünde mesaj aldım. Ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım ve hattımın Türk Telekom’a geçirilmesini istemiyorum. Buna ek olarak, numara taşıma ya da yeni hat talebim varmış gibi defalarca arandım, telefonlara o an bakamadım ve ardından da “numara taşıma/yeni hat talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık, aboneliğinizi Türk Telekom Mobil’den dijital olarak gerçekleştirmek için tıklayın” içerikli SMS gönderildi; oysa böyle bir talebim hiç olmamıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin buradan iptal edilemeyeceği, bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise iptalin oradan yapılamayacağı ifade edildi. Daha sonra görüştüğüm başka müşteri temsilcisi ise iptal süresinin geçtiğini, dünü arasaydım iptal olabileceğini söyledi. Kimse net bir şekilde yardımcı olmadı ve hiçbir onay vermediğim bir işlem için topu birbirine atan bir süreç yaşadım.

Hiçbir onayım ve talebim olmadan başlatılan bu numara taşıma işleminin derhal iptal edilmesini, hattımın mevcut operatörümde kalmasını ve bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımın iznim dışında Türk Telekom’a geçirilmesi ya da hattımın kapanması durumunda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.