Yanlış Bilgi Girişi Nedeniyle İnternet Başvurusu İşlemi Aksamış Ve Modem Yanlış Gönderilmiş

06.03.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden evde internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında telefon numaram ve e-posta adresim hatalı girildiği için güvenlik doğrulamasını geçemiyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Sistem sürekli beni şubeye yönlendiriyor ve bu nedenle süreci ilerletemiyorum.

Yaklaşık bir ay bekletildikten sonra nihayet kuruluma gelindi, ancak bu kez de getirilen modemin yanlış olduğu, mevcut sözleşmenin iptal edilip yeniden yapılması gerektiği söylendi. Ayrıca “Premium modem” gerektiği belirtilerek 444 1 444 üzerinden işlem yapmam istendi. Fakat başvuru esnasında iletişim bilgilerim yanlış girildiği için müşteri hizmetleri üzerinden de hiçbir işlem gerçekleştirilemiyor.

Kendi numaram olmasına rağmen sistem hatası ve yanlış girilen bilgiler yüzünden hiçbir işlem yapamıyor, tamamen mağdur ediliyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece şubeye yönlendirildim ve yapılan hataların kendi hataları olmasına rağmen ilgilenilmedi.

İletişim bilgilerimin acilen doğru şekilde güncellenmesini, internet başvuru ve kurulum sürecimin tekrar geciktirilmeden tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.