Yanlış Altyapı Bilgisi Ve Cayma Bedeliyle İnternetsiz Kalan Müşteri

Adresimde Türk Telekom fiber altyapısı olduğu, hem yapılan altyapı sorguları hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerini bizzat aramam sonucunda tarafıma sözlü olarak söylendi. Bu bilgiye güvenerek başka bir internet servis sağlayıcısına abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında da altyapı sorgulaması yapıldı ve uygun göründüğü için başvurum alındı.

Bu süreçte adresimde kullandığım mevcut TV ve internet aboneliğimi de kapattırmak zorunda kaldım ve bunun için cayma bedeli ödedim. Yaklaşık 1 aydır yeni internetimin bağlanmasını beklerken, diğer servis sağlayıcı beni arayarak aslında bölgemde altyapı olmadığını ve internet bağlanabilmesi için en az 3 ay beklemem gerektiğini iletti. Evde 3 ay boyunca internetsiz kalmak günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatacak kadar uzun bir süre olduğu için şu an hem internetsiz kaldım hem de yanlış bilgi yüzünden cayma bedeli ödeyerek mağdur oldum.

Türk Telekom’un adresimde altyapı olduğunu söyleyip fiiliyatta altyapı sunamaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve adresime gerekli altyapının ivedilikle kurulmasını talep ediyorum.