Yüksek Cayma Bedeli Ve Ek Ücret İçin Faturada İndirim Talebi

Vodafone üzerinden evde internet hizmeti kullanıyordum. Daha sonra Türk Telekom fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Bu geçiş sürecinde yaklaşık Ocak ve Nisan ayları arasında her iki firmaya da düzenli olarak ödeme yapmaya devam ettim. Sonrasında Vodafone’u arayarak aboneliğimi iptal ettirdim ve bu işlem sonucunda 2.897 TL cayma bedeli ile birlikte 225 TL daha olmak üzere toplamda yüksek bir ödeme yapmak zorunda kaldım.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu cayma bedeli ve yaptığım ödemelere ait dekontları bu site üzerinden iletmem halinde faturalarımda indirim sağlanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek işlemlerimi tamamladım ve ödemelerimi yaptım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve Türk Telekom tarafından tarafıma verilen söz doğrultusunda ödemiş olduğum cayma bedeli ve ek tutarların, Türk Telekom faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.