Yanlış Alınan 30 GB İnternet Paketi Ücreti İadesi Talebi

12 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı hattım için yeni taahhüt işlemi yapılırken, hattım üzerinden SMS ile “Yurt İçi Pttcell 30 GB cepten internet paketi” yanlışlıkla satın alındı. İşlemden hemen sonra durumu fark edip müşteri hizmetlerini arayarak paketin derhal iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında paket iptal edildi ancak kullanmadığım bu paketin bedelinin yine de faturama yansıtılacağı bilgisi verildi.

Bu paketi satın aldıktan hemen sonra iptal talebinde bulundum ve hiçbir şekilde kullanmadım. Yeni taahhüt sırasında yaşanan bu yanlışlık nedeniyle, kullanmadığım bir hizmet için ücret talep edilmesini hem haksız kazanç hem de kul hakkı olarak görüyorum. Bu uygulama yüzünden hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmeye başladım.

Telefon numaramın şikayet kaydında açık şekilde yer almasında sakınca görmüyorum. Kullanmadığım ve anında iptalini istediğim bu 30 GB internet paketine ait 300 TL ücretin faturama yansıtılmamasını, eğer faturama yansıtıldıysa da tarafıma iade edilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.