to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı hattım için yeni taahhüt işlemi yapılırken, hattım üzerinden SMS ile “Yurt İçi Pttcell 30 GB cepten internet paketi” yanlışlıkla satın alındı. İşlemden hemen sonra durumu fark edip müşteri hizmetlerini arayarak paketin derhal iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında paket iptal edildi ancak kullanmadığım bu paketin bedelinin yine de faturama yansıtılacağı bilgisi verildi.
Bu paketi satın aldıktan hemen sonra iptal talebinde bulundum ve hiçbir şekilde kullanmadım. Yeni taahhüt sırasında yaşanan bu yanlışlık nedeniyle, kullanmadığım bir hizmet için ücret talep edilmesini hem haksız kazanç hem de kul hakkı olarak görüyorum. Bu uygulama yüzünden hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmeye başladım.
Telefon numaramın şikayet kaydında açık şekilde yer almasında sakınca görmüyorum. Kullanmadığım ve anında iptalini istediğim bu 30 GB internet paketine ait 300 TL ücretin faturama yansıtılmamasını, eğer faturama yansıtıldıysa da tarafıma iade edilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım, 16.03.2026 tarihinde faturalı pakete geçmek istedim. Mobil uygulamada 40 GB internet içeren faturalı paketin 300 TL olduğunu gördüm ve bu paketi satın almaya çalıştığımda uygulama hata verdi. Bunun üzerine 30 GB içeren ve 265 TL olan faturalı paketi almak i...
Türk Telekom faturalı hat adı altında numara taşıma işlemi yaptım. Görüştüğüm temsilci, aşım olmaması için kontrolün bende olacağı, bana da bunun için ücretsiz bir paket hediye edeceklerini söyledi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim. Daha sonra gönderdiğim SMS sonucunda, bana ücretsiz olması gereken...
Türk Telekom mobil hattım kendi adıma kayıtlı olup, 01.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 14:50 sularında internet çekmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışırken sistemden otomatik bir sesli yanıt gelerek “Hattınızı 30 GB 250 TL olarak kullanmak ister misiniz?” ş...
27.09.2025 tarihinde, Türk Telekom mobil hattım için “Aylık 30 GB internet paketi” satın aldım. 27.10.2025’ten önce, ay bitmeden otomatik yenilenmesin diye paketi iptal ettim ve iptal edildiğine dair SMS aldım. Ancak faturam geldiğinde, kullanmadığım bu ek paket için 250 TL ücret yansıtıldığını görd...
Yorumlar