to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı WiFi Bonus Kampanyası Nedeniyle 300 TL Kayıp Ve İade Talebi
Türk Telekom’un “Wi-Fi Bonus Free 1 GB” kampanyası nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Faturasız, kontörlü hattıma tanımlanan bu paketin, kendi kullanabileceğim hediye internet olduğunu sanarak 21.06.2026 tarihinde yaklaşık 23.00 civarında mobil veri ile internette gezindim. Ancak daha sonra hattımdan 300 TL gibi çok yüksek bir tutarın eksildiğini fark ettim.
Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, tl harcamamı detaylı şekilde görüntüleyemeyeceklerini, tanımlanan 1 GB’ın sadece paylaşabileceğim bir internet olduğunu söylediler. Kampanyanın bu kadar belirsiz ve yanıltıcı bir şekilde anlatılması sebebiyle, paketi kendi kullanımım için sanıp normal mobil verimi kullanarak ciddi bir maddi kayba uğramış oldum.
Türk Telekom’un, kampanya bilgisinin yanlış anlaşılmaya çok açık olması nedeniyle oluşan bu 300 TL’lik bakiyem kaybını iade etmesini talep ediyorum. Hediye internet sandığım bir paket yüzünden bu kadar yüksek bir tutar ödemek zorunda kalmak istemiyorum.
Ve yaptığım müşteri hizmetleri aramasına da ödeme yaptım.
Yine yeterli bilgilendirme yazılmadan Sil Süpür kampanyasından 4 günlük 4 GB internet gelmişti. Dışarıda onu kullandıktan sonra şimdi sadece Instagram'a geçerli olduğunu görüyorum şaka gibi. Yurt dışına taşındığım için faturasız hatta geçmiştim. Ve neden harcamam gözükürken internet gezinti bilgilerim yok.
