Kampanya İddiasına Uymadı: 15 GB İnternet Gelmedi Ve 1000 TL Kayboldu

Türk Telekom mobil hattım için 17 Mayıs 2026 tarihinde Türk Telekom uygulamasında “1000 TL yüklerseniz 15 GB internet vereceğiz” şeklinde bir kampanya bildirimi gördüm. Bu kampanyayı kabul ederek hattıma 1000 TL yükledim ve uygulama üzerinden onayladım. Buna rağmen ne kampanyada belirtilen 15 GB internet tanımlandı ne de hatta herhangi bir internet, dakika veya SMS paketi yüklendi.

Daha da önemlisi, yüklediğim 1000 TL bakiyem bir gecede tamamen kayboldu. Hiçbir kullanım yapılmadığı halde bakiyemin silinmiş olması ve buna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi onayladığımı söylememe rağmen sistemde sanki onaylamamışım gibi göründüğünü, paramın nereye gittiğini de göremeyeceklerini ifade ettiler. Yani hem kampanya faydasından yararlandırılmadım hem de yüklediğim 1000 TL’nin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

0506**73 **** numaralı hattım üzerinden yapılan bu işlemle ilgili olarak, yüklediğim 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya kampanya kapsamında taahhüt edilen 15 GB internetin eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Paramın ve yaptığım işlemin detaylarının şeffaf ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.