Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Gerçeğe Aykırı Bilgilendirme

28 Kasım saat 15:02’de 0555*****15 00 numaralı hattan Türk Telekom tarafından arandım. Mevcut faturasız hattım için bana "daha uygun" olduğu söylenen bir tarife teklif edildi. Şu an yaklaşık 255 TL olan faturamın, normalde 800 TL civarında olduğu iddia edilen bir tarifeye, bana özel 320 TL gibi bir rakama geçirilebileceği söylendi. Bunun yanında taahhüdümün bitiş tarihiyle ilgili de yanlış bilgi verildi, birkaç ay sonra bitecekmiş gibi anlatıldı.

Görüşmeden sonra kendi hattımı kontrol ettiğimde taahhüdümün aslında henüz yarısında olduğumu, yaklaşık 6 ay daha devam ettiğini gördüm. Yani, bana taahhüt sürem konusunda gerçeğe aykırı, yanıltıcı bilgi verilmiş. Ayrıca "800 küsur liralık tarifeyi sana 320’ye veriyoruz" söylemiyle sanki büyük bir indirim yapılıyormuş gibi algı oluşturulmaya çalışıldı. Bu durumun, müşteriyi yanıltmaya yönelik bir satış yöntemi olduğunu düşünüyorum.

Teklifi kabul etmedim, herhangi bir onay vermedim ancak kontrol ettiğimde iyi ki kabul etmediğimi fark ettim. Zaten ülkemizde GSM kullanım ücretleri oldukça yüksekken, bir de bu şekilde eksik/yanlış bilgilerle müşterinin yanıltılmaya çalışılması kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’dan, bu satış aramasında kullanılan yöntemlerin incelenmesini, müşteriye yanlış ve abartılı bilgiler verilerek tarife değişikliği baskısı yapan bu tarz uygulamalara son verilmesini ve bundan sonra bu tür satış aramalarıyla rahatsız edilmek istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum.