to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Paketten Düşük Pakete Geçiş Reddi
Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık 6 ay önce EGM 25 tarifesine taahhütlü olarak geçtim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay kalmasına rağmen, hattımı daha düşük bir pakete geçirmek istiyorum.
Online işlem uygulaması üzerinden tarifemi EGM 5 paketine düşürmek için talepte bulunduğumda, sadece üst paketlere geçiş yapabileceğimi, daha düşük bir tarifeye kesinlikle inemeyeceğimi öğrendim. Müşteriye sadece daha yüksek ücretli paketlere geçiş hakkı tanınıp, daha uygun bir pakete inme seçeneğinin tamamen kapatılmasını adil bulmuyorum.
Taahhüdümün, herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan feshedilerek hattımın EGM 5 tarifesine geçirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
