5G Geçişinde 200 TL Ücret İddiası Ve Şüpheli Uygulamanın İncelenmesi Talebi

08.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Türk Telekom’un Pendik merkez camiinin karşısında bulunan şubesine giderek hattımı 5G’ye geçirmek için işlem yaptırdım. Şubede görevli kadın personele, tarafıma “5G’ye geçmeniz gerekiyor” şeklinde SMS geldiğini söyledim. Personel, bu işlem için 200 TL ödemem gerektiğini belirtti; ben de bunun nedenini sorup itiraz ettim.

İtirazım üzerine personel, tekrar sisteme baktığını söyleyerek işlemlere devam etti ve herhangi bir ücret talep etmeden, benden ek bir onay almadan sim kart değişikliği ve 5G’ye geçiş işlemini tamamladı. Daha sonra hattıma, 08.08.2026 tarihinde 90551***1681 numaralı hattım için sim kart değişikliği yapıldığına dair “yasal uyarı” başlıklı bilgilendirme SMS’i geldi.

Bu süreçte benden herhangi bir ücret alınmadı; ancak personelin ilk aşamada 200 TL talep etmesi, itiraz edince ise hiçbir ücret olmadan işlemi tamamlaması beni ciddi şekilde şüphelendirdi. Özellikle konuyu sorgulamayan müşterilerden bu şekilde 200 TL tahsil edilip edilmediğini merak ediyorum.

Pendik merkez cami karşısındaki bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, varsa bu şekilde alınan haksız ücretlerin tespit edilerek müşterilere iade edilmesini ve tarafıma da süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.