to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tam Ekran Teklif Sonucu Yanlış Paket Satın Alımı Ve İade Reddi
11.11.2026 tarihinde saat 11:15 civarında Türk Telekom mobil uygulamasını açtığımda, uygulama açılır açılmaz ekranı tamamen kaplayan bir teklif penceresi çıktı ve “satın al” benzeri bir butonla karşılaştım. Bu ekranda gösterilen “Yeni Nesil Sınırsız GB” adlı paketi bir anlık dalgınlıkla onayladım ve 750 TL tutarında bir paket satın alımı gerçekleşti.
Hemen aynı dakika içinde bu paketi iptal ettim; ancak buna rağmen paket ücreti faturama yansıtıldı ve mevcut faturam yaklaşık 1.600 TL’ye çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, paketi iptal etsem bile bu ay için ücretin faturama yansıyacağını, sadece sonraki aylarda eski ücretten devam edeceğimi söylediler ve hiçbir şekilde iade yapılamayacağını belirttiler.
Uygulamanın açıldığı anda, sanki hediye bir promosyon ya da avantajlı bir kampanya sunuyormuş gibi tam ekran bir teklif gösterilerek, müşterinin dalgınlığından faydalanacak şekilde tasarlanmış olması beni son derece rahatsız etti. Bu yöntemle müşterilerin yanıltılarak yüksek ücretli paketleri onaylamaya yönlendirildiğini düşünüyorum.
Pakete onay verdikten hemen sonra iptal ettiğim halde ücretin yansıtılmasını ve bu yanıltıcı tasarlanan teklif ekranlarını kabul etmiyorum. İlgili paket ücretinin bu aya ait faturamdan silinmesini, tutarın tarafıma iade edilmesini ve uygulamadaki bu yanıltıcı teklif ekranları konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Veeds isimli bu siteyi ne duydum, ne gördüm ne de herhangi bir şekilde üye oldum. Buna rağmen bugün 11.42’de telefonuma 3699 numaralı göndericiden gelen SMS ile Veedz video servis aboneliğimin başladığı, aylık 319 TL ücretin Türk Telekom faturama yansıtılacağı bilgisi iletildi.
SMS’i görür görmez mesaj yoluyla talimat verip üyeliği hemen iptal ettim ancak buna rağmen 319 TL tutarındaki ücret faturama yansımış durumda. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle haksız bir ödeme ile karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.
İzinsiz başlatılan bu üyeliğin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 319 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve hattım üzerinden bu tür servislerin onayım olmadan kesinlikle açılamaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
